Hoe zet je een support- en customer success-organisatie op?
“Hoe zet ik een support organisatie op?” Een vraag waar elk tech bedrijf vroeg of laat mee geconfronteerd wordt.
Kristof Bonne, Head of Customer Experience bij TurnUp (en vroeger Customer Success Manager bij Kadonation) komt vertellen hoe hij naar een customer success organisatie kijkt en hoe hij dat aanpakt. Hij laat zien hoe belangrijk een goede samenwerking met de CTO is, en hoe een goede CTO kan bijdragen tot een betere Customer Success organisatie.
En zoals iedereen weet, zorgt goede Customer Success voor bedrijfssucces!
Hoe verloopt de avond?
- 19:00
De deuren gaan open. Je kan rustig aankomen en iets eten en drinken. Praat gerust al eens met de mensen die er al zijn.
- 19:30
Het groepsgesprek begint. Een spreker leidt het onderwerp in en deelt zijn/haar ervaringen. Tijdens de uiteenzetting krijg je de kans om vragen te stellen, je eigen mening en ervaring te delen, en te luisteren naar die van anderen.
- 21:00
We sluiten af met een informeel drankje en verdere gesprekken in kleinere groepjes.
- 22:00
Iedereen gaat naar huis.
Wat is de CTO Club?
De CTO Club is een community van en voor CTO's en engineering leaders in België. Sinds 2021 komen we elke maand samen om ervaringen te delen over de uitdagingen van technisch leiderschap: in een kleine groep, open en zonder verkooppraatjes.
Wie komt er?
Mensen die verantwoordelijk zijn voor het bouwen van software in hun organisatie en daar geen gelijke meer naast zich hebben. Hun titel is vaak CTO, maar ook VP Engineering, Head of Engineering, Technical Director, Lead Engineer of Head of Software. Je vindt er ervaren rotten en jonge krachten, meestal uit groeiende softwareproductbedrijven (startups en scale-ups).
Praktisch
- Datum: Woensdag 25 februari 2026
- Uur: 19:00 – 22:00
- Locatie: 3Square, 124 Rijvisschestraat, 9052 Gent
- Spreker: Kristof Bonne (TurnUp)